Digitalisering verandert de manier waarop klanten de voorkeur geven aan BFSI-producten en -diensten. Banken krijgen inzicht in deze gedragsverandering bij consumenten en vinden slimmere manieren om de kansen van de digitale revolutie te benutten. Nu internet- en mobiel bankieren steeds meer als selfservice worden ingezet, wordt de financiële tabletoplossing gezien als een creatieve klantrelatiestrategie voor de implementatie van deur-tot-deur bankieren, en als een efficiënte tool voor financiële penetratie. Onze oplossing biedt onze klanten een gepersonaliseerd overzicht om overzicht te houden en analyses te vereenvoudigen. De oplossing kan ook eenvoudig worden geïntegreerd met systemen van derden.
Eenvoudiger onboarden van klanten met een financiële tablet
Met de Hosoton Tablet Financial-oplossing kunnen medewerkers in het veld klanten direct onboarden. Het verzamelen van informatie en identificatie, het openen van rekeningen, het uitgeven van creditcards en het verstrekken van leningen kan worden gedaan via een specifieke applicatie op de tablet van de agent. Agenten kunnen e-KYC van klanten uitvoeren via de tabletoplossing en de benodigde gegevens verzamelen, die vervolgens worden geüpload naar het centrale banksysteem. Dit verkort de doorlooptijd en workflow aanzienlijk, wat op zijn beurt de klanttevredenheid en -loyaliteit verbetert.
Vereenvoudig klantenservice
De oplossing biedt een scala aan financiële diensten, zoals vaste deposito's, chequeboekaanvragen, saldo-opvragen, mini-overzichten, stopzetting van betalingen, betalingen van nutsvoorzieningen en geldoverboekingen. Deze diensten kunnen door een agent of relatiebeheerder via de tablet worden afgehandeld. De agent kan foto's maken van de benodigde documenten en deze uploaden naar het banksysteem voor verdere verwerking. Digitale handtekeningen met een stylus kunnen worden gebruikt in sommige procedures waarvoor toestemming van de klant vereist is.
Verbeter de financiële inclusie
Tabletbankieren is een goede manier om de bevolking zonder bankrekening en met beperkte toegang tot bankdiensten in afgelegen gebieden te bereiken. Deze bevolking kan worden opgenomen in het formele financiële systeem door de onlinedienst van de bank uit te breiden via het netwerk van agenten, wat veel goedkoper is dan het opzetten van een offline filiaal.
Plaatsingstijd: 16 juni 2022
